Algemene Voorwaarden
Welkom op onze webshop! Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een
bestelling, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door, zodat je
precies weet waar je aan toe bent.

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die je doet via onze
webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productaanbod
Wij bieden een breed assortiment van hondenvoeding, snacks, speelgoed en andere
benodigdheden aan. Alle producten op onze website zijn zorgvuldig geselecteerd om te voldoen
aan de behoeften van jouw hond. Het aanbod kan van tijd tot tijd worden aangepast, en we
behouden ons het recht voor om producten te wijzigen of uit ons assortiment te halen.

3. Bestelling en Betaling
Je kunt via onze webshop eenvoudig een bestelling plaatsen. Nadat je bestelling is ontvangen,
ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de producten en de kosten. Betaling kan
via de aangeboden betalingsmethoden op onze website.

4. Verzending
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. De verzendkosten worden aan de
klant doorgerekend, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenproces. De verwachte levertijd
kan variëren afhankelijk van je locatie en beschikbaarheid van producten.

5. Herroepingsrecht en Retourneren
Als consument heb je recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling, zonder
opgave van redenen. Dit betekent dat je het product binnen 14 dagen kunt retourneren, op
voorwaarde dat het in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeert.
Let op: De kosten voor het terugzenden van producten zijn altijd voor rekening van de
consument. Wij raden aan om het retourpakket goed te verpakken en, indien mogelijk, een
track-and-trace code te gebruiken bij het terugsturen.

Zodra het geretourneerde product in goede staat bij ons is ontvangen, zullen we de betaling
voor het product (exclusief de verzendkosten) terugstorten. Het kan enkele werkdagen duren
voordat de retourzending is verwerkt.
Uitzonderingen: Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet
geretourneerd worden, tenzij het product defect of beschadigd is.

6. Garantie en Defecten
Onze producten worden met zorg geselecteerd, maar mocht je een defect of probleem met een
product ervaren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bieden wettelijke garantie
op producten die bij normaal gebruik defect raken. Schade door verkeerd gebruik of onjuiste
zorg valt niet onder de garantie.

7. Privacy
We nemen je privacy serieus. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend
gebruikt om je bestelling te verwerken en je op de hoogte te houden van je aankoop. Wij delen je
gegevens nooit met derden zonder jouw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de
uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor verzending door onze bezorgpartner).

8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij
deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. In geval van
beschadigde of defecte producten kunnen we enkel aansprakelijkheid dragen voor het product
zelf, niet voor gevolgschade.

9. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Eventuele wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht zodra ze online
staan.

10. Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zal de bevoegde
rechter in België uitspraak doen. Bij geschillen kan de consument zich ook wenden tot het ODRplatform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie.